Política de Devoluções e Garantia – Lumière Acessórios
1. Direito de Arrependimento (Prazo Legal)
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto por desistência ou arrependimento.
Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto por desistência ou arrependimento.
- O produto deverá ser enviado na embalagem original, sem qualquer indício de uso ou violação da peça.
2. Trocas por Tamanho ou Modelo
Não realizamos trocas por erro de escolha de tamanho (como numeração de anéis) ou modelo. Disponibilizamos tabelas de medidas nas páginas dos produtos. Caso a peça não sirva, o cliente poderá exercer o Direito de Arrependimento (dentro do prazo de 7 dias), arcando com os custos logísticos de devolução.
Não realizamos trocas por erro de escolha de tamanho (como numeração de anéis) ou modelo. Disponibilizamos tabelas de medidas nas páginas dos produtos. Caso a peça não sirva, o cliente poderá exercer o Direito de Arrependimento (dentro do prazo de 7 dias), arcando com os custos logísticos de devolução.
3. Garantia e Defeitos de Fabricação
Nossas joias possuem garantia exclusiva contra defeitos de fabricação. Caso sua peça apresente algum problema técnico de fábrica, você tem até 30 dias após o recebimento para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando uma foto nítida do defeito. Constatado o erro de fabricação, faremos a substituição do produto sem custos adicionais.
Nossas joias possuem garantia exclusiva contra defeitos de fabricação. Caso sua peça apresente algum problema técnico de fábrica, você tem até 30 dias após o recebimento para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando uma foto nítida do defeito. Constatado o erro de fabricação, faremos a substituição do produto sem custos adicionais.
- A garantia não cobre: Quebras por mau uso, riscos, peças amassadas ou desgastadas pelo contato com produtos químicos.